Un flux externe implique qu’il y a relation entre l’entreprise et un autre agent économique, c'est-à-dire, une autre entreprise ou un consommateur dans ce cas-ci, exemple, achats de matières premières, ventes des produits finis,…

Le coût de production est composé des coûts des matières premières, du personnel et des équipements.

Un service a un rôle opérationnel lorsqu’il a pour mission soit la fabrication, soit l’expédition du bien produit par l’entreprise.

Exemples : le service de fabrication, le service expédition, le service manutention, le service outillage et le service entretien.

Un service a un rôle fonctionnel lorsqu’il se charge de définir, d’organiser ou de contrôler l’activité de production de l’entreprise.

Exemples : le bureau d’études, le bureau des méthodes, le bureau d’ordonnance et le service de contrôle de la production.

La prospection est l’ensemble des moyens qui vont permettre d’entrer en contact, en relation avec des entreprises ou des particuliers qui ont besoin du produit ou du service commercialisé par l’entreprise. 

La prospection consiste à conquérir de nouveaux clients.

la fidélisation consiste à établir une relation durable avec les clients.

Il s’agit de faire acheter les clients existants.

Le stock est constitué de l’ensemble des biens en attente d’utilisation.

La gestion des stocks consiste à déterminer les quantités à commander et le moment auquel il convient de passer la commande, avec pour objectif de minimiser les coûts attachés aux stocks.

La gestion des stocks consiste donc à garder les stocks au niveau minimum sans risquer la rupture de stock.

Niveau du stock à partir duquel on déclenche une commande afin d’éviter d’être en rupture de stock.

Lorsque le niveau de stock atteint un plancher, appelé stock d’alerte, on déclenche une commande.

Le suivi du stock se fait à l’aide d’une fiche de stock sur laquelle sont enregistrées les entrées et les sorties d’un produit ce qui permet, à tout moment d’en connaître les quantités encore disponibles.