Dans la structure matricielle, l’entreprise adopte une structure qui combine à la fois une approche fonctionnelle et une approche divisionnelle.

L'entreprise est structurée d'après un projet comme, par exemple, une commande pour un client.

Cette approche repose sur deux principes essentiels :

• dissociation de l’opérationnel (l’activité proprement dite) des fonctions de gestion courante.
• dualité de commandement : un membre de l’entreprise se trouve confronté à un double commandement exercé par un responsable fonctionnel et par un responsable de produit.