Fidélisationla fidélisation consiste à établir une relation durable avec les clients. Il s’agit de faire acheter les clients existants. |
Flux économiqueUn flux économique est un mouvement de biens et de services ou de monnaie qui relie deux agents économiques. On distingue : les flux réels et les flux financiers |
Flux externeUn flux externe implique qu’il y a relation entre l’entreprise et un autre agent économique, c'est-à-dire, une autre entreprise ou un consommateur dans ce cas-ci, exemple, achats de matières premières, ventes des produits finis,… |
Flux financierLe flux financier, ou flux monétaire, est un mouvement de monnaie ou de capitaux entre deux agents économiques. |
Flux interneUn flux interne traite les opérations qui ont lieu à l’intérieur de l’entreprise, comme par exemple, les différentes étapes de la production, le stockage,… |
Flux réelLe flux réel est un mouvement de biens et de services entre deux agents économiques. |
FonctionLes différentes opérations effectuées par l’entreprise (achats, production, ventes…) sont regroupées en fonctions (administrative, commerciale, technique). La fonction est un groupe d'opérations à accomplir. Elle constitue un ensemble d'activités ayant un objectif commun. L’activité de chaque fonction est assurée par un ou plusieurs services. |
Fonds de roulementLe fonds de roulement correspond à l’excédent des ressources permanentes (fonds propres + Capitaux étranger LT) sur les actifs immobilisés ou, par le bas du bilan, la différence entre les actifs circulants et les dettes à court terme. Le FR permet de vérifier que les actifs immobilisés sont financés par des ressources (= dettes = éléments du passif) à long terme. Si le fonds de roulement est positif, cela signifie que l’entreprise dispose de ressources à long terme permettant de financer une partie de l’activité à court terme de l’entreprise. |